Video sobre relaciones publicas.

El triunfo en Internet de los no famosos.

UN fenómeno que se ha dado en Internet, es el nacimiento de personajes que surgen casi por generación espontánea y se convierten en grandes hits. El último caso mundial de este tipo de fenómeno, es el de tres chicas, que han desarrollado un reality show en el cual exponen y presentan su vida. Julia, Meghan y Mary han creado una especie de Sex in the City y Big Brother en su página www.nonsociety.com. Julia Allison, es la protagonista, es una editora de la medianamente conocida revista Star de la ciudad de Nueva York, y en su página va mostrando su vida. Además de Julia, también aparecen en dicho reality dos personajes que complementan a la protagonista: Meghan una geek enamorada de cualquier gadget rosa y Mary una fashion victim que visita todas la boutiques de Nueva York.

Personajes como los que mencionábamos anteriormente son parte de la jungla que ha comenzado a surgir en Intenet, en muchas ocasiones apoyadas por algunas páginas como You tube. Estos trascienden fronteras y su popularidad no tiene sexo, edad ni nacionalidad; el caso del niño gordito que cruza el riachuelo y que cae es un caso de popularidad que ha logrado traspasar y ser visto casi por todo el mundo (y cuando decimos todo el mundo no lo tomemos como una frase coloquial).

Regresando a la famosa Julia Allison, la misma revista Wired, la influyente revista digital, la describe como la más famosa persona surgida de la Internet que no canta, no baila y no actúa, y digamos la más pura representación del idealismo Wharholiano, es famosa únicamente por ser famosa.

Y el éxito, ¿de dónde viene el éxito? El éxito de las chicas estriba en la explotación de cualquier medio que le permita explotar su imagen. El uso de YOu tube, facebook, flickr y cualquier tipo de medio social, y un muy estudiado discurso en sus narraciones y de las imágenes permite lograr un posicionamiento adecuado. Este tipo de situación es material de estudio de la sociología, mientras tanto nos permite a los internautas practicar el vouyerismo.

Primera sesión de Mercadotecnia

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Pet a porter

El segmento de mercado de personas amantes de sus mascotas, es quizá uno de los que menos se le ha puesto atención. Pet a porter a comenzado a preocuparse por las necesidades de este tipo de consumidores.
A continuación se agrega una nota de como un vendedor de mascotas, esta creando necesidades distintas diferenciadose de otras empresas, con servicios únicos.
La empresa ofrece además de una amplia variedad de productos fashion para mascotas, ofrece el servicio de matrimonio para mascotas, y una serie de servicios adicionales dejando atrás las tradicionales tiendas de mascotas.

Un buen ejemplo de diferenciación.

Cómo ser diferentes provoca más ventas. Un ejemplo de Leo Burnnet (agencia de publicidad)

Apple: Pequeños detalles que hacen grande una marca.

La búsqueda de la construcción de marcas fuertes, es uno de los renglones en el que más dinero invierten las empresas. El consumidor castiga o premia de acuerdo a cada una de las acciones que la marca toma.

El 29 de junio de 2007, después de una gran expectativa el Iphone, fue lanzado al mercado el nuevo producto, que vendría a ser la secuela del exitoso Ipod. Con un costo de alrededor de 600 dólares, el producto fue un triunfo desde su lanzamiento. Los consumidores iniciales, desde el lanzamiento se agolparon para la adquisición del mismo. A estos consumidores no les importo la serie de limitaciones que el mismo fabricante puso para la adquisición del producto, como fueron los lugares de compra y la limitación de uso por un solo operador de telefonía celular, esto en los Estados Unidos,

Sin embargo, debido a situaciones hasta al momento no explicadas, después del lanzamiento a un costo de 600 dólares aproximadamente, el precio del Iphone bajo en forma drástica en los aparadores. Sin embargo, ¿Cuál será el sentimiento de los primeros consumidores? ¿Es injusto comprar un producto que al cabo de unos meses baja de precio?

Ante está situación, Steve Jobs solvento la crisis tomando costos, difundió una carta a los miles de seguidores de la marca, señalando que a los primeros compradores del producto les regresaría cien dólares, a través del fabricante o del operador de la línea. El ajuste de precios, se debería al interés de la empresa para lograr alcanzar el precio sicológico que el consumidor percibe como justo en las fechas decembrinas.

Como vemos, una gran marca arriesga costos y previene pequeñas crisis que pudiera haber por la toma de decisiones tendientes a alcanzar mercado, pero siempre tendiendo a mantener al cliente satisfecho en cuanto a la calidad del producto.

Ricardo Jiménez Santander.

Gte. De Microcel del Sureste

Puede consultar este artículo en

la revista Encuentro de Coatzacoalcos, Veracruz

Eslogan publicitario.

El eslogan publicitario es en la actualidad fundamental, en la integración y formación de la personalidad de marca. Eric Swartz de www.taglineguru.com,, señala que es una frase concisa, situada a lo largo o bajo del logo, que comunica un único mensaje, pero poderoso, que resuena estruendosamente dentro de la audiencia. De acuerdo a Wikipedia, el eslogan publicitario, proclama cualidades y/o señala que el producto es el de mejor calidad, proporciona la mejor solución o beneficio, o es el más adecuado para el consumidor. Luc Dupont concluye que un buen eslogan publicitario “permite catapultar un producto al éxito”.

De acuerdo a Swartz, existen diversos tipos de eslogan publicitarios, entre ellos:

Los funcionales, los conductores del carácter, los alineados a la categoría, y los aspiracionales. Luis Bassat, señala que los eslóganes publicitarios, se agregan para favorecer el posicionamiento, y es el elemento que puede proporcionar asociaciones de beneficiosas o eliminar ambigüedades e incluso crear valor por si mismo.

Los diez mejores eslóganes publicitarios, en Estados Unidos:

1.Got milk? (1993) California Milk Processor Board (¿Tienes Leche?)
2. Don’t leave home without it. (1975) American Express (No salgas de casa sin ella)
3. Just do it. (1988) Nike
4. Where’s the beef? (1984) Wendy’s (¿Dónde está la carne?)
5. You’re in good hands with Allstate. (1956) Allstate Insurance (Siempre estás en buenas manos con Allstate).
6. Think different. (1998) Apple Computer (Piensa diferente)
7. We try harder. (1962) Avis (Nosotros tratamos más duro)
8. Tastes great, less filling. (1974) Miller Lite (Sabe grandioso, llena menos)
9. Melts in your mouth, not in your hands. (1954) M&M Candies (Se deshace en tu boca, no en tus manos).
10. Takes a licking and keeps on ticking. (1956) Timex (Toma un “lámido” y se mantiene sonando).

Via http://www.brandingstrategyinsider.com/2007/11/the-100-most-in.html

Marca

A propósito del lanzamiento del Kindle, una frase de Jeff Bezos fundador de Amazon.com:

"Una marca para una compañía es como la reputación para una persona. Usted puede ganar reputación haciendo un gran esfuerzo cada día"

Vía Branding Strategy Insider.

Lanzamiento del Kindle de Amazon.

En estos últimos días, Amazon el líder en venta de libros a través de Internet, lanza su nuevo lector inalámbrico para lectura de e-book. Este nuevo dispositivo permite la lectura de libros, permitiendo que estos sean descargados a su plataforma que permite una gran capacidad de almacenamiento. Este nuevo dispositivo además de libros, permite su descarga con un costo de 10 dólares, pero también se pueden descargar blogs, revistas y periódicos.

Este largo sueño de poder emplear un dispositivo que pueda desarrollar la lectura, parece que puede ser alcanzado con un gran éxito, ya que esta plataforma de buena presentación, permite almacenamiento masivo y al parecer cuenta con una batería de alta capacidad, cuestión que en otros dispositivos adolecían.

Sin embargo, hay que esperar como reacciona el mercado a esta iniciativa; es importante ver la compatibilidad con otros productos no provenientes de Amazon y ver físicamente como se maniobra el “browser”, así como la posibilidad de convertir contenido personal.

Si bien es cierto que se ha creado un debate sobre si la imprenta como la creo Gutenberg se mantiene como tal, o sucumbe ante la creación de la empresa de Jeff Bezos (Amazon).

Definición de Branding

"Branding es el arte de ser reconocible,gustado y creído".

Publicidad creativa.

Amazing Advertisement
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Ejemplos de publicidad creativa.

Marketing de Guerrilla: Ejemplo de campaña de taxis.

Taxi sign - Guerilla marketing
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Un ejemplo más de la creatividad al servicio de la mercadotecnia. En este caso una empresa de taxis, busca realizar marketing de guerrilla para incrementar ventas, aprovechandose de las campañas de Don`t drink and drive.

Restart movie: Un caso de marketing de guerrilla.

Restart movie - Guerilla marketing
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Un ejemplo de marketing de guerrilla es el empleado por la pelìcula checa Restart. Por medio del marketing de guerrilla se pueden emplear medios no tradicionales, para difundir el mensaje.

Tips para el desarrollo de planes de marketing

1. El plan de marketing tiene un periodo de duración. Por eso hay que indicar a que periodo corresponde el plan.
2. Los planes de marketing se realizan para un producto, línea de productos, marca o empresa. Por ello, hay que indicar sobre que aspecto se esta considerando. Por lo cual, en el plan de marketing podemos señalar que se realiza sobre la línea de quesos: Light de la marca la Vaquita; o el producto: queso panela Light de la marca la Vaquita.
3. En los aspectos del entorno podemos indicar cuales son los aspectos cruciales en cuanto a tecnología, políticos, sociales culturales, entre otros que pueden afectar al producto. Un ejemplo es que si estamos hablando de que estamos elaborando el plan de marketing para queso panela Light, podemos considerar en los aspectos del entorno el posible incremento de precios en un periodo de seis meses debido a los condicionantes de aumento de la gasolina por la Reforma Fiscal, o bien de una posible escasez del producto por una sequía en el periodo anterior.
4. El análisis FODA es necesario relacionarlo directamente con las situaciones particulares del producto con respecto a lo interno y a lo externo que afectan al mismo.
5. En cuanto a las estrategias y objetivos es necesario ir de lo general a lo más particular. Y señalar cuales serán las estrategias y objetivos de marketing del plan (señalar cuales son los objetivos de la marca o producto, los clientes a los cuales se desea llegar, que cuota de mercado se desea obtener, los objetivos de áreas especificas, y otros relacionados), así como los objetivos financieros (indicando el objetivo real que se desea obtener como puede ser un incremento en las ventas de un 10%, otros pueden ser los márgenes por cliente, por línea de producto, y otros relacionados).
6. Los programas de marketing de acuerdo a la mezcla de mercadotecnia, con respecto a:
• Precio. Se debe indicar que estrategia de precio se va emplear, el método de fijación de los mismos. Es necesario justificar la razón de uso de cada estrategia y método.
• Distribución. Indicar y justificar cual es el canal que se va a emplear, señalando en que parte del canal de distribución se encuentra, la logística para hacer llegar el producto al último consumidor.
• Promoción. Indicar y justificar que estrategia promocional, así como que herramientas de la mezcla promocional se emplearán. Los medios que utilizarán para difundir el mensaje. Mencionar el mensaje que se buscará hacer llegar al consumidor.
• Producto. Indicar los atributos y beneficios del producto, cual es el segmento de mercado al cual se desea llegar. Así como el posicionamiento y que consideraciones se tienen para emplearlo.
  
7. La competencia y productos sustitutos juegan un papel importante en el plan de marketing. Hay que indicar cual es su participación y como afectan a nuestro plan de marketing.
   
8. El lenguaje debe ser claro y directo. Evitar el uso de adjetivos. Emplearlos cuando sea necesario. No emplear definiciones de conceptos, si se desea explicar algo que quede fuera del marco de conocimiento de los posibles usuarios del plan, se puede anexar un glosario.
9. El plan es una guía. Todos los aspectos del programa deben girar bajo el mismo concepto o idea. Es decir, hay que ser consistentes.
10. Si es posible indicar escenarios alternos en caso de ser necesarios.

Esta lista no es limitativa, sino informativa.
Un lugar interesante para obtener información es Wikilearning.

Rating ¿Para que sirve?

En forma coloquial el Rating es una medida aleatoria en la cual a través del monitoreo de un grupo se conoce cierta información en cuanto a los gustos y preferencias de las personas en la televisión. Se realiza por medio de aparatos electrónicos o scanners que verifican la cantidad de personas, y los programas que ven en las televisiones de un hogar “típico” mexicano. La información obtenida permite hacer una medición de cuales son las preferencias en cuanto a determinados programas y canales de televisión, que tipo de consumidor lo ve y las características demográficas de los mismos. El detalle de la información es tan exacta que puede ofrecer datos de comportamiento de periodos de tiempo tan cortos como al minuto.

Muchos de los anunciantes emplean al rating como una base para la estrategia de consumidor, ya que estas medidas le permiten saber a que hora su target de consumidor esta en la televisión. La empresa que elabora estas mediciones se llama IBOPE, y vende la información a los distintos usuarios para poder obtener recursos y financiamiento ya que el empleo de los aparatos de televisión son caros, y buscan ser lo más exactos posible.

El empleo del rating es de uso mundial, distintos países tienen empresas que se dedican a la medición de la tele audiencia, aunque en forma similar hay empresas que se dedican a medir la penetración del radio e incluso del Internet. Héctor González Jordán
y José Antonio Gurrea C. de la revista mexicana Etcétera, ofrecen un panorama amplio sobre el tema y señalan que a pesar de su difusión es todavía una herramienta de medición que puede ser mejorable en muchos aspectos.

Industria farmacéutica: estrategias de ventas.

La industria farmacéutica (1) es una industria que en México facturó 7,300 millones de dólares (dato de 2005), es sin dudas una industria muy atractiva y que con un consumidor atípico; empleadora de estrategias intensivas y agresivas para lograr sus objetivos.

El consumidor de las empresas farmacéuticas no emplea el producto como lo haría un consumidor de refrescos o galletas. El proceso en la mayoría de los casos es el resultado de una recomendación de un especialista (doctor), salvo aquellos de baja especialidad (medicamentos antigripales, estomacales y para malestares de la cabeza).Si entonces el consumidor final no es el que normalmente decide, entonces el objetivo de las empresas farmacéuticas se han convertido los médicos. Ya que al ser los especialistas los que recetan, son éstos últimos, los que logran las ventas para las farmacéuticas.

Las estrategias y herramientas de mercadotecnia que han empleado las empresas farmacéuticas han comenzado a ser criticadas, y en algunos casos regulados, ya que muchas veces se exceden, pasando los límites éticos con el fin de lograr las cuotas de ventas de los productos asignados a los representantes médicos.

Los fabricantes de productos médicos han utilizado una gran cantidad de herramientas de promoción para lograr dos objetivos: el primero referente a tratar de convencer al médico que la medicina que producen es la mejor y la que mejores resultados reporta, y la segunda es de producir en el consumidor el acto de compra.

Kotler (2) a identificado 19 herramientas utilizadas en la rama médica:

1. Visita a médicos.
2. Reuniones con médicos (simposio, paneles de discusión).
3. Exhibiciones en congresos.
4. reuniones en almuerzos o cena.
5. Pruebas médicas.
6. Muestras.
7. Agasajos y obsequios.
8. Publicaciones y separatas científicas.
9. Tele conferencias.
10. Publicidad en periódicos.
11. Correo directo.
12. Cintas de audio y video sobre temas médicos.
13. Revistas de la compañía.
14. línea directa de informes o página web.
15. Presentes de la firma.
16. Cupones.
17. Programas a través del distribuidor o mayorista.
18. Relaciones públicas.
19. Inversiones sociales.

Algunas de las actividades señaladas se han llegado a prohibir en algunos países como España, ya que violan el código de ética.

(1) http://blogs.periodistadigital.com/industriafarmaceutica.php/2006/01/29/ventas_mundiales_del_mercado_farmaceutic_1

(2) Kotler Philip.(1999). El marketing según Kotler. Editorial Paidos.

Crítica y contracrítica de la Publicidad

A través de los tiempos la critica a la publicidad se ha hecho sentir en diversos foros, en el caso de México incluso en revistas de corte gubernamental como la Revista del Consumidor realizada por la Profeco (1), hace una continua reproche de cómo es empleada esta herramienta por los diversos fabricantes y distribuidores, y señala: “la publicidad es la herramienta más potente que cuentan los proveedores para dar a conocer sus productos, aunque se basan de mensajes que con frecuencia pretenden generar falsas necesidades en las personas”. Esta reflexión es entendible viniendo de una institución, cuyo objeto primordial es la defender a los consumidores contra prácticas desleales, pero a la vez es una puya para los profesionales de la mercadotecnia, a quienes se les considera a parte de su trabajo como falso y mentiroso.

Kirkpatrick detalla una completa lista de críticas a la publicidad (2), y añade que si bien la misma publicidad le ha dado herramientas para justificar estas criticas al emplear estrategias, tales como el uso de la publicidad subliminal y la publicidad persuasiva enfocada a la creación de necesidades. El mismo autor, señala que estas situaciones básicamente se deben a una crítica que se refiere a la relación y posicionamiento que tiene con el capitalismo, en pocas palabras el signo más visible del capitalismo es la publicidad.

Más allá de la reprobación que hacen algunas instituciones y fracciones de la sociedad del sentido manipulador, falso, coercitivo y ofensivo de la publicidad; sin duda, como medio que ha permitido el desarrollo económico de la sociedad, fomentando el crecimiento durante los últimos doscientos años. Si bien, es necesaria la eliminación de vicios que empañan la actuación de la mercadotecnia, se debe buscar una autorregulación y autocensura, desarrollando un código de ética y fomentando el desarrollo de organismos (como la Profeco) que sirvan como medio de alertamiento y de corrección para las estrategias de comunicación de las empresas.

(1) Jasso Anderson Walter y Taboas Maribel (agosto 2007). Consumo Critico. Revista del Consumidor. Profeco.

(2) En el artículo de Jerry Kirkpatrick títulado “A philosophic defense of advertising”. Publicado en la pagina de la Universidad Cal Poly de Pomona. www.csupomona.edu/~jkirkpatrick/Papers/PhilDefAdvt.pdf. Señala la critica sobre la publicidad y menciona los siguientes defectos:
“ eleva los precios sin añadir valor, motiva los monopolios, fomenta los productos con menor valor para el consumidor, promueve productos peligrosos, hace comprar productos innecesarios, es intruso, irritante, ofensivo, manipulador, sin sabor, insultante, degradante, sexista, racista, es ruidoso, estridente, tortuoso y un paquete de mentiras”

¿Qué es el marketing viral?

El “marketing viral” surge con la idea de la propagación de información, aprovechando los medios alternativos de comunicación, como son los correos electrónicos y otras herramientas de Internet y comunicación. La propagación de información útil para la marca, que consolide su presencia y que se expanda como un “virus”, siguiendo el esquema que siguen los virus informáticos, que buscan su reproducción pasando de una computadora a otra.

El marketing viral es el resultado del uso del marketing boca a boca, en su fase más tecnológica. Esta técnica ha permitido la difusión de mensajes, en muchos casos con el uso de mínimo de recursos y un alto grado de creatividad y suerte, logrando una explosión de mensajes que se propagan al pasar de mano en mano (o mejor dicho de computadora a computadora). Un ejemplo de campañas de marketing viral (1), es el desarrollado por Cyborg Name Generator creada por Lore Sjoberg, tal como lo refleja el sitio http://cyborg.namedecoder.com. Este popular sitio, ha creado un ejército de “Cyborg´s”, con el empleo de estos curiosos avatares, primero decodifican el nombre de la persona y luego invitan al uso de los personajes en páginas web, blogs, camisetas, botones de impresión, y otros; expandiendo la comunidad.

Silverman (2) detalla como se pueden reproducir estas ideas:

• La idea debe ser intrigante, atractiva, algo que a la gente le gustaría ensayar, o algo que sea evidente deseable.
• Fácil de ensayar.
• Se podrá utilizar inmediatamente y sin riesgos.
• Se deberá contagiar como las enfermedades infecciosas, estando en contacto estrecho con la idea.
• A las personas, a las cuales se busque contagiar y posteriormente propagar el “virus”, deberán estar predispuestas a tal cosa.

El uso de esta herramienta ha creado fenómenos de comunicación muy interesantes(3), desarrollando casos de éxito a pesar de que en muchos casos los usuarios no se encuentran preparados para el manejo de tal éxito. Y se han valido de herramientas generalmente de tecnología de comunicación de masas, como: los e-mails, blogs, vídeos en páginas (como youtube), páginas de Internet, mensajes en celulares, programas y juegos, presentaciones en power point o vídeo, entre otras. aprovecha eficientemente las herramientas, logrando la exposición del mensaje, encontrando como tierra fértil la curiosidad de las personas.

(1) La información fue obtenida de la página http://www.onedegree.ca/2005/08/30/saw-the-viral-bought-the-tshirt.

(2) Silverman, George. (2001).Los Secretos del Marketing Boca a Boca. Grupo Editorial Norma. Colombia.

(3) Las 10 mejores campañas de marketing viral por el Times http://business.timesonline.co.uk/tol/business/industry_sectors/media/article2138718.ece

La segmentación y su problemática.

Forsyth (2006) señala que los segmentos son los grupos homogéneos de clientes que tienen características similares o responden de forma similar. Se deben caracterizar por ser numerosos para que este sea rentable. Este concepto es compartido por muchos autores de mercadotecnia; sin embargo, existen diferencias y variaciones de opinión sobre el tema.

La segmentación responde a la necesidad de la empresa de agrupar a los clientes, para poder realizar los planes de marketing y que la estrategia funcione empleando los recursos al máximo. Pero como mencionábamos, existe una problemática fundada, ya que aunque se desee agrupar a los clientes con la mayor cantidad de similitudes entre ellos, siempre hay matices entre estos. Con el uso de segmentaciones alternativas distintas a las tradicionales de genero, sexo y geografía, la posibilidad de que existan problemas de lenguaje asociados con el segmento al que pertenecen los miembros del mismo. Howard (1993), menciona que existen diferencias en la forma como son empleadas palabras distintas para atributos similares, creando una problemática relacionada con el desarrollo de adjetivos para atributos de productos y su empleo en campañas de publicidad, esto en personas clasificadas dentro de un mismo segmento pero con un origen educacional distinto.

Otro aspecto relevante es la dificultad que se encuentran los desarrolladores de campañas de publicidad, cuando se emplea el elemento relacionado con características demográficas, los elementos que pudieran ser denominados de una forma en una parte de la Republica, en otra pudieran variar. Es por eso, que debe de haber una perfecta asociación entre los analistas del comportamiento del consumidor, los investigadores de mercado y los desarrolladores de los programas de comunicación.

Forsyth, Patrick (2006). Todo lo que necesita saber sobre la mercadotecnia. Editorial Panorama. Primera Edición.

Howard, John A. (1993). El Comportamiento del Consumidor en la Estrategia de Marketing. Editorial Díaz de Santos. España.

La publicidad en Internet.

La Internet se ha convertido en uno de los medios con mayor gasto en publicidad. La explicación es lógica, al invertir las personas una gran cantidad de horas en este medio, hay segmentos de la población y nichos de mercados específicos que resultan un blanco fácil para las empresas que lanzan productos con características atractivas para estos.

De acuerdo a IAB (Interactive Advertising Bureau) y la consultora PriceWaterhouseCoopers, los gastos de publicidad en Internet aumentaron un 35% en Estados Unidos en 2006, alcanzando los 16.900 millones de dólares. Las campañas se desarrollan básicamente en una mezcla de tres herramientas: publicidad ubicada junto a las respuestas de los motores de búsqueda (vinculadas a las palabras clave), banners en páginas de publicidad y campañas de publicidad por medio de correos electrónicos.

De acuerdo al expresidente de la IAB, Greg Stuart, señala que en la actualidad la inversión que como señalamos ronda los 17 mil millones de dólares, es una inversión que se encuentra subvaluada, ya que la publicidad debería andar entre los 40 y 50 mil millones de dólares. ¿Pero por que existe tal subvaluación? Esto debido a que el papel de la Internet ha crecido de tal forma que en Europa, las personas pasan el mismo tiempo observando la televisión que navegando en Internet. Y esta tendencia va en crecimiento con respecto al tiempo empleado en Internet.

Las posibilidades de crear impacto se incrementan con las diversas herramientas emanadas de la Internet, tal es el caso de la publicidad interactiva. La publicidad interactiva, tiene la facilidad de provocar una respuesta casi inmediata, emanada de las facilidades ofrecidas por el comercio electrónico. Algunas líneas de negocio se han visto favorecidas por este mecanismo: las aerolíneas, música, libros, artículos de computación e incluso ropa y joyería.

Por ello, a las personas involucradas en el mundo de los negocios cuando se desarrollen los planes de mercadotecnia es importante considerar a la Internet como un medio efectivo dentro de la mezcla publicitaria. En el mundo actual el estilo de vida de muchas personas ha cambiado, y existe una nueva generación con patrones de conducta distinta a la tradicional, y de esto pueden dar cuanta la nueva generación de ejecutivos, oficinistas, viajeros frecuentes, universitarios, etc.