El autor de Blink, Malcolm Gladwell en su libro plantea la tesis de que se pueden desarrollar “habilidades” que permiten tomar decisiones correctas casi instantáneamente. Para lograr estas habilidades es necesario superar una serie de situaciones como los prejuicios, desarrollando la capacidad de extraer una enorme cantidad de información significativa a partir de una cantidad mínima de experiencia.Para la mercadotecnia plantea dos situaciones que son evaluados en este libro una relacionada con las ventas personales y la otra referente al mítico caso de el Reto Pepsi. En el primer caso relaciona el prejuicio que realizan algunos vendedores al momento de calificar a los clientes y al hacer las ofertas de ventas. En el segundo caso nos da una explicación de por que el Reto Pepsi funciona como tal, además de recordar el fenómeno de las transferencias de sensaciones de Louis Cheskin.
Es un libro interesante de leer. De fácil lectura, pero de bastante debate.
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